Marketing communication of the retail chain "Kaufland"

Tema ovog diplomskog rada je marketinška komunikacija na primjeru poduzeća Kaufland Hrvatska k.d. Marketinška komunikacija u maloprodaji uključuje oglašavanje proizvoda, komunikaciju između maloprodaje i krajnjeg kupca, promociju marke i izgradnju imidža te vizualni identitet prodavaonica. Održavanje marketinške komunikacije iznimno je važno za diferencijaciju od konkurenata i zadržavanje kupaca. Maloprodavaču je u cilju biti što privlačniji te pružiti dodatnu vrijednost. U ovom radu analizirat će se na koje sve načine to Kaufland čini, te dati prijedlozi kako bolje zagovarati ekološku osviještenost, poboljšati program lojalnosti te utjecati na komunikaciju „od usta do usta“.The topic of this thesis is marketing communication on the example of the company Kaufland Hrvatska k.d. Retail marketing communication includes product advertising, retail- customer communication, brand promotion, image building and the store’s visual identity. Maintaining marketing communication is extremely important for differentiating from the competition and retaining customers. The goal of the retailer is to be as attractive as possible and to provide added value. This paper will analyze the ways in which Kaufland does all this and give suggestions on how to better advocate environmental awareness, improve loyalty program and influence on "word of mouth" communication